Servizio e magazzino nuovi e migliorati

In The Skinny Food Co, uno dei nostri obiettivi, oltre a fornirti i migliori prodotti alternativi più sani sul mercato, è sempre stato quello di fornire un servizio clienti eccezionale. Per aiutarci a raggiungere questo obiettivo, abbiamo investito molto e modificato alcuni aspetti della nostra attività.

Perché siamo passati a Evri

In precedenza abbiamo utilizzato Evri dalla X di agosto alla X di ottobre a causa degli scioperi postali della Royal Mail. Volevamo che i nostri ordini arrivassero il prima possibile senza ritardi significativi.

Sfortunatamente, abbiamo avuto molti problemi con la spedizione degli ordini durante l'utilizzo di Evri a causa di un aumento inaspettato di reclami relativi a tempi di spedizione lenti e casi in cui gli ordini sono stati persi o danneggiati. Di conseguenza, siamo tornati a utilizzare solo Royal Mail per le nostre spedizioni nel Regno Unito.

Tornando alla Royal Mail

Siamo molto dispiaciuti per gli eventuali disagi causati dalle recenti consegne effettuate tramite Evri. Tuttavia, abbiamo lavorato sodo per risolvere tutti i problemi causati da Evri e abbiamo rispedito tutti gli ordini tramite Royal Mail.

Stavamo cercando di essere completamente trasparenti e onesti quando siamo passati da Royal Mail a Evri, ma dopo aver ascoltato il feedback dei nostri clienti, abbiamo notato un immediato aumento delle prestazioni da quando siamo tornati a Royal Mail per la spedizione.

Nuovo magazzino centralizzato

Ci siamo trasferiti nel nostro nuovo scintillante magazzino il 14 novembre. È più grande del precedente, il che significa che possiamo immagazzinare più prodotti e ora possiamo offrire un servizio clienti migliore. Il nostro nuovo magazzino è stato costruito per soddisfare le esigenze della nostra attività in crescita, permettendoci di stare al passo con le richieste dei nostri fedeli clienti.

Informazioni sul nostro nuovo magazzino

• Piedi 55,000 quadrati
• Oltre 5,000 pallet 

In che modo questo trasferimento in un nuovo magazzino migliorerà il servizio?

In precedenza avevamo diversi magazzini sparsi in diverse parti del Regno Unito, il che significava che dovevamo spostare lo stock degli ordini nel nostro magazzino di Nottingham prima di spedirli ai nostri clienti. Ora avere tutto il nostro inventario in un'unica posizione significa che possiamo spedire gli ordini più velocemente che mai. Anche il nuovo magazzino aiuterà

• Mantenere più articoli in magazzino per periodi più lunghi
• Le consegne il giorno successivo saranno ora disponibili in tutto il Regno Unito (soggetto all'orario di chiusura dell'ordine) 
• Un tempo di consegna più breve significa consegne più veloci.