FAQ di KLARNA

 

Domande frequenti su Pay Later di KLARNA

Paga dopo (in 3 rate)
Domande frequenti

Chi è Klarna? Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti Smooth a più di 170,000 negozi online. Oltre 60 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per la gestione sicura dei propri pagamenti.

Come funziona Pay later in 3? Paga più tardi in 3 ti permetterà di suddividere il costo del tuo acquisto su 3 pagamenti uguali. Il pagamento per ogni rata verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La tua prima rata verrà riscossa quando il tuo ordine sarà confermato da [COMMERCIANTE] e le rate 2 e 3 saranno programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo.

Ho diritto a Pay later in 3? Per utilizzare Paga in seguito in 3 devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga in seguito in 3 è soggetto alle tue circostanze finanziarie. Quando scegli Paga più tardi in 3, la nostra valutazione non influirà sulla tua solvibilità.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay più tardi in 3? Klarna è unico e offre Pay later in 3 in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le tue possibilità di essere offerto Paga più tardi in 3 assicurandoti di fornire il tuo nome completo e dettagli accurati dell'indirizzo e spedire al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché sei stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza, non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto? Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Pay più tardi in 3, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione corrente e una carta di debito o carta. Il numero di cellulare è richiesto nel caso avessimo bisogno di contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il tuo programma di pagamento e le informazioni sull'ordine aggiornate.

Una ricerca del credito avrà luogo contro di me? Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito agevolato) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né [MERCHANT] eseguono ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sulla tua valutazione del credito.

Perché non mi è stato offerto di pagare più tardi in 3? Sebbene Pay later in 3 sia ampiamente promosso, non è sempre universalmente disponibile. L'opzione di pagamento Paga più tardi in 3 è generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna? Il pagamento per il pagamento successivo in 3 verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Il primo pagamento viene effettuato quando l'ordine è confermato. La seconda e la terza rata vengono raccolte rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine? Non appena [VENDITORE] avrà accettato l'annullamento / reso, Klarna annullerà eventuali pagamenti futuri programmati e rimborserà eventuali importi dovuti.

Cosa succede se non pago il mio ordine? Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per il pagamento successivo in 3 acquisti presso [COMMERCIANTE] dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Se non siamo in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza pianificata, Klarna effettuerà un ulteriore tentativo di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo di pagamento non riesce, Klarna ti rilascerà una dichiarazione per l'intero importo dell'ordine in sospeso che sarà pagabile 15 giorni dopo. Klarna ti avviserà quando un pagamento è dovuto due giorni prima del tentativo di riscuotere il pagamento.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto? Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il calendario dei pagamenti semplicemente accedendo a Klarna.com/uk.

Le mie informazioni di pagamento sono sicure? Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o detenuto da [ESERCENTE]. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza? No, al momento non è possibile pagare in seguito in 3 acquisti.

Hai ricevuto il mio pagamento? Klarna ti informerà tramite e-mail e notifica push quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato riscosso con successo, o nell'improbabile caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine. Se è stato riscosso un pagamento ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo a www.klarna.com/uk.

Cosa succede alla mia dichiarazione, quando ho restituito la merce? Una volta che [COMMERCIANTE] ha ricevuto il reso (parziale o totale) e tu hai ricevuto la sua conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un programma di pagamento modificato se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti raccolti e annulleremo eventuali pagamenti programmati futuri. Ho ricevuto una dichiarazione, ma non ho ancora ricevuto la mia merce. Nel caso in cui le tue merci non siano state ricevute, chiama [COMMERCIANTE] per verificare lo stato dell'ordine e della consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento.

Ho cancellato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima che riceva il mio rimborso? Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Ho chiesto un rimborso.

Come verrò rimborsato? I rimborsi devono essere riaccreditati sulla carta di debito o di credito originariamente inserita al momento del pagamento. Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto / i dati di pagamento. Puoi accedere a www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sulla pianificazione dei pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattare? Visita la pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche.